VakantieXperts en D-reizen als beste beoordeeld

Dankzij een vraag over een autoreis naar Marokko kwamen VakantieXperts en D-reizen als beste uit de test.

Dankzij een vraag over een autoreis naar Marokko kwamen VakantieXperts en D-reizen als beste uit de test.

Als je nog op zoek bent naar een reisbureau om je volgende vakantie te boeken, dan moet je volgens de consumentenbond bij VakantieXperts en D-reizen zijn. De reisbureaus, beide onderdeel van D-rt Groep, scoren in een onderzoek van de Consumentbond het hoogst van Nederland op het gebied van service en persoonlijk advies. Voor deze beoordeling, zojuist gepubliceerd in de Consumentengids van februari, stond een vakantie op maat centraal. Hiervoor bezocht een mystery-guest namens de bond in totaal zo’n honderd reisbureaus van verschillende vakantieorganisaties.

Beoordeling
De anonieme bezoekers van de Consumentenbond plaatsten de reisbureaus van VakantieXperts en D-reizen op de eerste en tweede plek ten opzichte van de andere vakantieorganisaties, na een ingewikkelde aanvraag over een autoreis door Marokko. De dienstverlening en vakkennis die zij ter plekke hebben ervaren bij de medewerkers van beide merken, gaven de doorslag voor deze beoordeling. “Natuurlijk doet deze uitslag ons deugd,” stelt Jan van de Wouw, directeur Retail. “Onze strategie bij beide merken is er juíst op gericht, dat wij ons onderscheiden door de persoonlijke relatie met de klant. Bij D-reizen specialiseren wij onze medewerkers tot Persoonlijke Reisassistenten, bij VakantieXperts tot ReisXperts. In dit beleid moeten zij op zoek gaan naar wat de klant precies wil. Zodat zij deze kan voorzien van het juiste advies, via chat, mail, app, telefoon of wat voor communicatiemiddel dan ook. Dat wij nu in dit onderzoek door een onafhankelijke organisatie naar boven komen als beste in service en advies, blijkt dat wij op de goede weg zitten.”

Voor meer informatie ga je naar de website van VakantieXperts en D-reizen.

0

Reageren

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.