Klanten boos: beloofde KLM-kortingen bleken nep

KLM heeft jarenlang leden van het loyaliteitsprogramma Flying Blue misleid met aanbiedingen die niet te boeken waren. Dat heeft de Reclame Code Commissie (RCC) geoordeeld.

Flying Blue-deelnemers konden zogenaamd reizen boeken met korting, maar in de praktijk bleken deze tickets niet beschikbaar. De RCC stelt dat KLM hiermee de regels heeft overtreden en beveelt de luchtvaartmaatschappij aan om dergelijke advertenties te stoppen.

Misleiding bij Flying Blue

Eén van de gedupeerden is Daan Vermeer uit Amsterdam. Hij probeerde eind vorig jaar een ticket van Seoel naar Schiphol te boeken via Flying Blue. De prijs: 70.000 punten plus 212 euro bijbetaling. Omdat hij niet genoeg punten had, kocht hij 10.000 extra punten voor 110 euro. Maar het ticket bleek onvindbaar. “Ik liep telkens vast,” zegt Vermeer tegen Het Parool. Ook op andere dagen was het niet te boeken. De enige optie? 263.000 punten betalen.

Veel klachten

Vermeer is niet de enige. Op reisfora als Flyertalk en Reddit klagen reizigers al jaren over onboekbare Flying Blue-aanbiedingen. Vaak verdubbelt de prijs zodra klanten de benodigde punten hebben bijgekocht. KLM geeft toe dat er een technisch probleem is, waardoor aanbiedingen voor combinatiereizen met Air France niet boekbaar waren. De maatschappij heeft de advertenties nu offline gehaald totdat het probleem is opgelost.

De RCC tikte KLM twee jaar geleden ook al op de vingers voor vergelijkbare misleidende reclames. De luchtvaartmaatschappij moet zich nu houden aan de Reclamecode Reisaanbiedingen, die voorschrijft dat aanbiedingen altijd boekbaar moeten zijn.

Open Monumentendag 2025: startsein in Schiedam

Schiedam mag dit jaar de landelijke opening van de VriendenLoterij Open Monumentendag organiseren. Burgemeester Harald Bergmann ontving hiervoor de gouden Open Monumentendag-sleutel van zijn Hilversumse collega Gerhard van den Top.

Op vrijdag 12 september 2025 start de Open Monumentendag met een show bij de historische Lange Haven. Janny van der Heijden en burgemeester Bergmann geven samen het officiële startsein. Daarna volgt een artistiek programma in en rond de monumenten van de stad.

Thema: Erfgoed & Architectuur
Het thema dit jaar is ‘Erfgoed & Architectuur’, met de slogan ‘Gebouw(d) om te blijven’. Schiedam biedt daarvoor het perfecte decor met zijn historische binnenstad, jeneverbranderijen en de hoogste monumentale windmolens ter wereld. “We zijn ontzettend trots dat Schiedam het startsein mag geven,” zegt burgemeester Bergmann. “Dit jaar viert Schiedam zijn 750ste verjaardag, en deze opening past daar perfect bij.”

Ook Hilversum, vorig jaar gaststad, kijkt met tevredenheid terug. “Voor ons was de opening een van de hoogtepunten van onze 600ste verjaardag,” zegt burgemeester Van den Top. “We geven de sleutel met veel vertrouwen door aan Schiedam.”

Monumentaal weekend
De officiële opening op 12 september markeert de start van een weekend vol culturele activiteiten in heel Nederland. Bezoekers krijgen gratis toegang tot duizenden monumenten, rondleidingen en tentoonstellingen. Meer informatie is te vinden op www.openmonumentendag.nl.

Over Open Monumentendag
De Open Monumentendag, georganiseerd door Nederland Monumentenland, trekt jaarlijks 1,5 miljoen bezoekers. Met hulp van ruim 18.000 vrijwilligers worden duizenden monumenten opengesteld om erfgoed toegankelijk te maken voor het publiek.

Limburgse leeuw krijgt nieuw thuis in natuurreservaat

De Afrikaanse leeuw Mannie, die jarenlang geïsoleerd leefde in themapark Mondo Verde in Limburg, krijgt een nieuw thuis in Zuid-Afrika. Het dier wordt overgebracht naar The Lions Foundation, een natuurreservaat van Stichting Leeuw.

In mei 2024 bracht stichting Bite Back een onderzoeksrapport uit over de omstandigheden in Mondo Verde. Daaruit bleek dat Mannie jarenlang in een klein verblijf zat zonder daglicht. Mondo Verde zocht al langer naar een oplossing en overwoog een verhuizing naar een dierentuin in Jakarta. Die plannen werden tegengehouden, omdat de dierentuin dieren inzette voor shows.

Crowdfunding voor verhuizing
World Animal Protection Nederland is een inzamelactie gestart om de verhuizing te financieren. Sanne Kuijpers, campagnemanager Wilde dieren: “We zijn blij dat Mannie een tweede kans krijgt in het reservaat. In Zuid-Afrika kan hij eindelijk rennen en spelen in de natuur.”

Ook Bite Back steunt de verhuizing. Woordvoerder Raymond Olivers: “De situatie was onhoudbaar. In Zuid-Afrika krijgt hij een volledig ander leven, op termijn ook samen met soortgenoten.”

Symbool voor dieren in gevangenschap
World Animal Protection ziet Mannie als symbool voor dieren die worden uitgebuit voor entertainment. “Voor veel dieren komt deze verandering nooit. We blijven vechten voor structurele verbetering.”

De verhuizing wordt mede mogelijk gemaakt door Stichting Leeuw, die sinds 2011 grote katachtigen in nood opvangt. Het Zuid-Afrikaanse reservaat biedt ruimte voor maximaal 70 dieren.

In het kort – Nieuwsoverzicht

• Toerisme in Drenthe breekt record, nog nooit zoveel geld uitgegeven (RTV Drenthe)
• Amsterdam scherpt regels voor vakantieverhuur in deel van de stad verder aan (NOS)
• Set-jetting met ‘The white lotus’: hoe de populaire HBO-serie het toerisme in Thailand aanwakkert  (VRT)
• Nigeriaanse vrouw probeert in recordtijd alle zeven continenten te bezoeken (AD.nl)
• Alleen op reis: de belangrijkste bestemmingen en uitdagingen voor soloreizigers (Columbus)
• Doorgewinterde natuurliefhebbers opgelet: Het grootste Nationaal Park ter wereld vind je in Groenland (3 op Reis)
• Met je eigen paard op vakantie naar Ameland (Persbureau Ameland)
• Ryanair verplicht digitale instapkaart via eigen app (Emerce)
• ‘Wat? 6000 euro voor twee weekjes vakantie in Portugal? Doe normaal!’ (RTL)
• Dit betaal je voor een nacht in het nieuwe Efteling-hotel (Metro)
• Dit zijn de beste Deense campings volgens de Denen zelf (DCU.dk)

Video van de week: het diepste meer van Amerika