Schone kamer belangrijker dan luxe lobby, blijkt uit hotelonderzoek

De hotelbranche laat deze week meerdere ontwikkelingen zien. Nederlandse hotelgasten blijken kritischer dan ooit op overbodige extra’s, terwijl hotelketens ondertussen flink uitbreiden. Fletcher Hotels breidt haar Duitse portfolio uit met twee overnames, Accor’s Handwritten Collection viert een mijlpaal en BungalowSpecials voegt een nieuwe pretpark-combinatie toe aan het aanbod. Een overzicht van het actuele hotelnieuws.

Nederlander wil geen dure extraatjes meer

Nieuw onderzoek van easyHotel onder Nederlandse hotelgasten laat zien dat ruim driekwart liever een lagere kamerprijs betaalt dan meebetaalt aan voorzieningen die nauwelijks gebruikt worden. Zes op de tien respondenten vindt bovendien dat hotels regelmatig kosten rekenen voor faciliteiten die weinig waarde toevoegen. De minibar wordt het vaakst genoemd als overbodig: twee derde van de mannen noemt deze zelfs totaal onbelangrijk. Ook luxe lobby’s, designerinterieurs en turndownservice scoren laag.

Gasten hechten vooral waarde aan de basis: een schone kamer (82%), een comfortabel bed (63%) en een goede douche (34%). “De resultaten laten zien dat hotelgasten steeds kritischer kijken naar waar ze daadwerkelijk voor betalen,” aldus Bart Pastoor, Directeur Operations Nederland en België bij easyHotel. Onverwachte kosten, zoals dure parkeerplekken en betaalde wifi, behoren tot de grootste ergernissen. Jongere gasten blijken daarbij het gevoeligst voor verborgen toeslagen, terwijl ouderen meer waarde hechten aan comfort en gebruiksgemak. Meer informatie is te vinden op easyhotel.com/nl.

Fletcher slaat dubbelslag in Duitsland

Fletcher Hotels heeft binnen één week twee Duitse hotels overgenomen. Op maandag 15 juni ging het voormalige Sunderland Hotel in Sundern van eigenaar over. Het pand, direct aan de Sorpesee gelegen, gaat verder als Fletcher Hotel-Restaurant Sundern-Sorpesee en telt 55 kamers, een restaurant, een bar en twee kegelbanen. Het hotel vervult al jaren een sociale functie voor de lokale gemeenschap, iets wat Fletcher wil behouden.

Een week later, op woensdag 24 juni, volgde de overname van het voormalige Romantik Berghotel Astenkrone in Winterberg-Altastenberg. Dit hotel, met 34 kamers direct naast de skipiste, gaat verder als Fletcher Berghotel Astenkrone-Winterberg en valt onder de Fletcher Deluxe-lijn. Naast een à la carte restaurant beschikt het hotel over een zwembad, whirlpool, sauna en een kegelbaan. “Met deze overname wordt het aanbod verder versterkt met een bestemming die het hele jaar door aantrekkelijk is,” zegt CEO Rob Hermans. Beide hotels liggen op rijafstand van bestaande Fletcher-locaties in het Sauerland, waardoor een sterk regionaal netwerk ontstaat.

Handwritten Collection bereikt 50 hotels

Accor-merk Handwritten Collection, gelanceerd in 2023, heeft zijn vijftigste hotel geopend. De collectie is inmiddels actief in 20 landen en telt meer dan 50 hotels in ontwikkeling. Het merk richt zich op reizigers die op zoek zijn naar verhalen en authenticiteit in plaats van standaardisatie. Recente openingen zijn onder meer Hotel Rathauspark Wien, gevestigd in het voormalige huis van schrijver Stefan Zweig, Hotel Shanghai Hongqiao met 360 kamers, en Château de Mazan, een historisch Provençaals landgoed aan de voet van de Mont Ventoux.

“Het bereiken van de mijlpaal van 50 hotels weerspiegelt de groeiende behoefte aan verblijven die persoonlijk en oprecht aanvoelen,” zegt Jean-Yves Minet, Global Brand President bij Accor. Onder de toekomstige toevoegingen valt ook Treasure Island TI Las Vegas, het tweede Amerikaanse hotel van het merk en de thuisbasis van Cirque du Soleil-show Mystère.

BungalowSpecials combineert vakantiehuis met Walibi

BungalowSpecials breidt het aanbod uit met verblijven bij Walibi Village. Gasten boeken via het platform een vakantiehuis waarbij één dag entree tot Walibi Holland per persoon is inbegrepen. De accommodaties zijn er voor vier, acht of zestien personen, en daarmee geschikt voor gezinnen, vriendengroepen en grotere gezelschappen.

“Door verblijf en entree tot Walibi Holland te combineren, maken we het voor vakantiegangers nog makkelijker om een compleet weekend weg te boeken,” aldus Monique Pepping, Senior Sales Manager bij BungalowSpecials. Wie een extra dag naar het park wil, regelt bij de receptie een los dagticket voor €23 per persoon.