ACM grijpt in bij Reizendeals.nl na klachten over kosten
Reizendeals.nl moet consumenten beter informeren over extra kosten en voorwaarden bij hun reisaanbiedingen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bepaald na klachten van Nederlandse en Belgische klanten.
De website biedt verrassingsreizen aan via een veiling. Consumenten klaagden dat ze na een winnend bod onverwachte kosten moesten betalen. Ook dachten sommigen dat ze nog in het biedingsproces zaten en dat ze konden afzien van de reis. Dat bleek niet zo te zijn; een winnend bod maakte de boeking direct bindend.
Volgens de ACM was dit onduidelijk. Reizendeals moet nu alle verplichte kosten in de geadverteerde prijs opnemen en de totale reiskosten vooraf tonen. Omdat de reizen voor twee personen zijn, moet de totaalprijs ook voor twee personen duidelijk zijn. Daarnaast moest de biedknop aangepast worden, zodat consumenten begrijpen dat ze betalen als ze de veiling winnen.
De ACM stelde Reizendeals een deadline van 20 november 2025 om deze aanpassingen door te voeren. Volgens de toezichthouder heeft het bedrijf dit inmiddels gedaan.
Misschien vind je dit ook leuk?
Nieuwe verzamelsite: Bijzonderhuisje.nl
Sander Lindenburg
Quote: "Als je vakantie tot zijn essentie terugbrengt dan is dat voor mij "bergen en/of zee". Als dat in de buurt te vinden is (maakt niet uit waar), dan vind ik dat prima." Sander Lindenburg begon in 2005 met deze site over reisnieuws en triptips. De basis vormt de oorspronkelijke website www.grenzeloos.nl, die in het jaar 2000 werd gebruikt voor een wekelijkse krantenserie voor Wegener-kranten over een trip 'langs de rand van Nederland'. Sander is professioneel journalist sinds 1978. Hij bezocht (herhaaldelijk): Frankrijk, België, Duitsland, Engeland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Tsjechië, Polen, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, Spanje, Portugal, Marokko, Griekenland, Hongarije, Ierland, Vaticaanstad, San Marino, Liechtenstein, Monaco, Andorra, Kroatië, Slovenië, Servië en de Verenigde Staten van Amerika.
