Duizenden consumenten sluiten zich aan bij claim tegen Booking
Booking wordt voor de rechter gedaagd voor machtsmisbruik en het misleiden van consumenten. Stichting Consumenten Competition Claims en de Consumentenbond nemen die stap na een vastgelopen overleg met het bedrijf. Beide organisaties willen dat Booking stopt met het beperken van concurrentie en een schadevergoeding uitbetaalt aan consumenten.
Bert Heikens, voorzitter van CCC, zegt: ‘Eind juni 2025 startten wij in samenwerking met de Consumentenbond een collectieve actie tegen Booking. Daarop zijn we in gesprek gegaan met Booking, maar dat leidde niet tot het gewenste resultaat. Daarom is een vervolgstap noodzakelijk. Wij hebben Booking nu gedagvaard. Wij vragen de rechter om Booking te stoppen, en om een schadevergoeding voor benadeelde consumenten.’
Beknopte inhoud
Drukmiddelen
De Consumentenbond wijst op eerdere waarschuwingen van Europese toezichthouders. Volgens directeur Sandra Molenaar gebruikt Booking nog steeds drukmiddelen richting hotels, ook al gebeurt dat minder openlijk.
Molenaar: ‘Booking is de afgelopen jaren meerdere keren op de vingers getikt door Europese toezichthouders voor het beperken van concurrentie. Het bedrijf beweert dat het daarna gestopt is met het opleggen van illegale verplichtingen aan hotels. Maar in de praktijk zetten ze hotels nog steeds onder druk, alleen niet meer zo expliciet. En consumenten zijn de dupe van die stiekeme praktijken. Die betalen al jaren te veel voor hun hotelkamer.’
‘Weinig kamers’
Daarnaast zou Booking gebruikmaken van zogeheten dark patterns. Het platform zou consumenten aanzetten tot sneller boeken door te suggereren dat er nog maar weinig kamers beschikbaar zijn of door kortingen te tonen die geen echte korting zijn.
Consumenten die sinds 1 januari 2013 minstens één hotelkamer boekten via Booking.com kunnen zich aanmelden voor de claim. Dit geldt ook voor reserveringen via sites als Agoda en Expedia, of direct via hotels. De mogelijke schade kan oplopen tot honderden euro’s per persoon.
Ruim 267.000 mensen hebben zich inmiddels gemeld. Molenaar benadrukt dat aanmelden nog kan en dat een groter aantal deelnemers de zaak verder versterkt.
In het kort – Nieuwsoverzicht
- Hoogste hotel ter wereld opent zijn deuren in Dubai (HLN)
- Bart bouwt busjes om tot instawaardige campers: ‘De hype blijft aanhouden’ (AD.nl)
- Kampeerders opgelet: schaf geen camper of caravan aan via ‘vrijopwielen.com’ (Avrotros)
- Van Antwerpen naar de Zuidpool: Tom Waes zeilt de wereld rond in zijn Bestevaer (Zeilen.nl)
- Tentoonstelling in de Kunsthal over toerisme in Rotterdam rond het jaar 1900 (De Havenloods)
- Netflix opent zijn eerste pretpark in VS, fans kunnen wereld van hun favoriete serie betreden (BNR)
- Humanitas schenkt 50 kampeerplekken aan gezinnen uit Nijkerk en omgeving voor een vakantie op Ameland (Stad Nijkerk)
- Dit programma is Boer Zoekt Vrouw voor iedereen met een camper, zo daten vanlifers (Autovisie)
- Kleine droom komt uit voor Stadjer Rob: hij en zijn auto staan in Madurodam. ‘Eervol’ (Sikkom)
- Wat maakt een land écht mooi? Nederlandse reizigers kiezen de mooiste landen ter wereld (Columbus Magazine)
- ‘Pakketreis op de tocht door nieuwe Europese regelgeving’ (Hart van Nederland)
Video van de week: Hoe het Spaanse Paramount pretpark er nooit kwam…
Misschien vind je dit ook leuk?
Nederlanders betalen graag extra voor meer ruimte in het vliegtuig
Sander Lindenburg
Quote: "Als je vakantie tot zijn essentie terugbrengt dan is dat voor mij "bergen en/of zee". Als dat in de buurt te vinden is (maakt niet uit waar), dan vind ik dat prima." Sander Lindenburg begon in 2005 met deze site over reisnieuws en triptips. De basis vormt de oorspronkelijke website www.grenzeloos.nl, die in het jaar 2000 werd gebruikt voor een wekelijkse krantenserie voor Wegener-kranten over een trip 'langs de rand van Nederland'. Sander is professioneel journalist sinds 1978. Hij bezocht (herhaaldelijk): Frankrijk, België, Duitsland, Engeland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Tsjechië, Polen, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, Spanje, Portugal, Marokko, Griekenland, Hongarije, Ierland, Vaticaanstad, San Marino, Liechtenstein, Monaco, Andorra, Kroatië, Slovenië, Servië en de Verenigde Staten van Amerika.
