Realtime wachttijden op Schiphol: handig voor reizigers en ophalers
Reizigers op Schiphol kunnen vanaf nu realtime zien hoe lang ze nodig hebben om de luchthaven te verlaten. De website en app van Schiphol tonen de verwachte looptijd en wachttijden bij de paspoortcontrole en bagageband. Dit maakt het makkelijker om bijvoorbeeld een trein te halen of een ophaalafspraak te plannen.
Voor wie alleen handbagage heeft, wordt direct de verwachte looptijd en eventuele wachttijd bij de paspoortcontrole van de Koninklijke Marechaussee weergegeven. Reizigers met ruimbagage zien welke wachttijd het langst is: die bij de bagageband of de paspoortcontrole. Zo weten ze precies wanneer ze buiten staan.
Belangrijke stap
Ook ophalers hebben voordeel van deze update. Via de Schiphol-app of website kunnen ze zien wanneer iemand de terminal verlaat. Volgens Schiphol is dit een belangrijke stap in het verbeteren van de informatievoorziening. “Uit onderzoeken die Schiphol doet onder passagiers blijkt dat het – zeker ook voor aankomende reizigers – als erg prettig ervaren wordt om inzicht te hebben in de eventuele loop- en wachttijden op de luchthaven,” zegt Sander van Tienhoven, Product Owner bij Royal Schiphol Group.
Paspoortcontroles
Sinds 2024 kunnen reizigers al precies zien wanneer hun bagage op de band komt. Schiphol gebruikt een zelflerend datamodel met dertien verschillende databronnen om bagagewachttijden en paspoortcontroles te voorspellen. Door deze informatie nu te combineren met looptijden krijgen reizigers een compleet beeld van hun tijd op de luchthaven.






