Grote groep Nederlanders kent regels autohuur niet goed
Ruim 40 procent van de Nederlandse vakantiegangers loopt risico bij het ophalen van een huurauto. Reden: onwetendheid over de basisregels. Dat blijkt uit onderzoek van Sunny Cars en bureau iVOX.
Het grootste struikelblok is de creditcard. Vier op de tien weten niet dat die verplicht is én op naam van de hoofdbestuurder moet staan. Ook het meenemen van paspoort en rijbewijs wordt geregeld vergeten. Volgens Hans Knottnerus van Sunny Cars leidt dat tot “stress, vertraging, onverwachte kosten of dus helemaal geen huurauto.”
Borg betalen
De autoverhuurder merkt dat het vaak misgaat bij de balie. “Zorg voor een geldige creditcard, mét pincode en voldoende saldo voor de waarborg,” benadrukt hij. “Om te helpen sturen wij voor vertrek een checklist.”
Naast ontbrekende documenten, is er ook veel onduidelijkheid over de ophaaltijd. Zo denkt 41 procent dat de auto best een dag later opgehaald kan worden. Nog eens 28 procent heeft geen idee. Knottnerus: “Bij te laat komen kan de reservering vervallen. Laat bij vertraging altijd iets weten. Zelfs als je minimaal twee uur vertraagd bent, is het al belangrijk om dit te melden bij de verhuurder. Hoe lang de huurauto vastgehouden wordt, verschilt per verhuurder. Wij raden aan om je vluchtnummer altijd in te vullen bij je boeking, dan is de verhuurder op de hoogte van eventuele vertraging.”
Grens passeren
De verwarring houdt daar niet op. Veel huurders denken dat bij een tekort aan auto’s zonder meer een kleinere auto mag worden gegeven. Dat klopt niet: je hebt recht op de geboekte categorie of hoger. Ook grensovergangen zorgen voor problemen. Knottnerus waarschuwt: “Steek je zonder toestemming de grens over, dan vervalt vaak je verzekering.”
Tot slot denkt bijna de helft dat schade door een inbraak altijd wordt vergoed. Onjuist. De bagage valt onder de reisverzekering, niet onder de autohuur.
Misschien vind je dit ook leuk?
Grootste autoverhuurcentrum van Europa nu op Schiphol
Sander Lindenburg
Quote: "Als je vakantie tot zijn essentie terugbrengt dan is dat voor mij "bergen en/of zee". Als dat in de buurt te vinden is (maakt niet uit waar), dan vind ik dat prima." Sander Lindenburg begon in 2005 met deze site over reisnieuws en triptips. De basis vormt de oorspronkelijke website www.grenzeloos.nl, die in het jaar 2000 werd gebruikt voor een wekelijkse krantenserie voor Wegener-kranten over een trip 'langs de rand van Nederland'. Sander is professioneel journalist sinds 1978. Hij bezocht (herhaaldelijk): Frankrijk, België, Duitsland, Engeland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Tsjechië, Polen, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, Spanje, Portugal, Marokko, Griekenland, Hongarije, Ierland, Vaticaanstad, San Marino, Liechtenstein, Monaco, Andorra, Kroatië, Slovenië, Servië en de Verenigde Staten van Amerika.
