Nederlandse luchthavens scoren slechter dan Frankfurt en Heathrow
Ruim 85.000 reizigers kregen deze zomer te maken met langdurige vertraging op Nederlandse luchthavens. Het ging om vertragingen van meer dan drie uur. Nederland scoort met een vertragingspercentage van 0,55% slechter dan Frankfurt (0,40%) en Londen Heathrow (0,39%). Dat blijkt uit een analyse van 1,6 miljoen Europese vluchten door claimorganisatie Vlucht-Vertraagd.nl.
Budgetmaatschappijen grootste boosdoeners
Budgetmaatschappijen drukken het gemiddelde flink omlaag. Transavia, easyJet, Ryanair, TUI fly, Wizz Air en Corendon zijn samen verantwoordelijk voor 25,6% van alle langdurige vertragingen in Nederland. Dat zijn zeker 20.000 gedupeerde passagiers. Corendon (0,67%) en Transavia (0,60%) scoren het slechtst. Ryanair en easyJet volgen op de voet, zo is te concluderen uit het onderzoek.
KLM doet het juist opvallend goed. De maatschappij noteerde deze zomer een vertragingspercentage van 0,24%. Vorig jaar kampte KLM nog met personeelstekorten. Dit seizoen is de maatschappij de stipste speler van Nederland.
Weer vaak als smoes gebruikt
Technische mankementen (13,4%) en te laat binnengekomen toestellen (12,9%) zijn de meest gemelde oorzaken van vertraging. Slecht weer wordt in 5,6% van de gevallen als reden opgegeven. Dit betreft de reden die passagiers zelf aandragen bij hun claim.
Maatschappijen wijzen compensatieclaims vaak af met een beroep op het weer. Toch hebben reizigers in sommige weersituaties wel degelijk recht op een vergoeding.
“Maatschappijen schuiven de schuld af op het weer, puur om niet te hoeven uitbetalen,” zegt Tom van Bokhoven, CEO van Vlucht-Vertraagd.nl. “Onder Europese regelgeving geldt niet elke weersomstandigheden als overmacht. Per situatie wordt beoordeeld wat de uitkomst is.”
Recht op compensatie
Bij een vertraging van meer dan drie uur door een technische storing of planningsfout, hebben reizigers volgens Europese verordening EG 261/2004 recht op een vaste vergoeding. Die kan oplopen tot 600 euro per persoon.
Misschien vind je dit ook leuk?
App tegen vliegangst
Sander Lindenburg
Quote: "Als je vakantie tot zijn essentie terugbrengt dan is dat voor mij "bergen en/of zee". Als dat in de buurt te vinden is (maakt niet uit waar), dan vind ik dat prima." Sander Lindenburg begon in 2005 met deze site over reisnieuws en triptips. De basis vormt de oorspronkelijke website www.grenzeloos.nl, die in het jaar 2000 werd gebruikt voor een wekelijkse krantenserie voor Wegener-kranten over een trip 'langs de rand van Nederland'. Sander is professioneel journalist sinds 1978. Hij bezocht (herhaaldelijk): Frankrijk, België, Duitsland, Engeland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Tsjechië, Polen, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, Spanje, Portugal, Marokko, Griekenland, Hongarije, Ierland, Vaticaanstad, San Marino, Liechtenstein, Monaco, Andorra, Kroatië, Slovenië, Servië en de Verenigde Staten van Amerika.
